海润集团专业复盘打造赛事保障新标杆

本报讯 （通讯员杨真）近日，海润集团召开多轮专业复盘会议，系统总结苏超赛事保障经验，全面打磨专业化服务体系。

作为海门文体旅产业的重要运营主体，海润集团通过“全流程管控+精细化服务”模式，各板块紧密配合、协同奋战，共计发动270余人，针对总体调度、环境卫生、免费水供应、设备不间断保障、秩序维护等重点环节，圆满完成比赛竞技、观众观赛、媒体转播、球员及工作人员服务等保障任务，展现了国有企业大型赛事活动保障的硬核实力。

精密筹备，筑牢基础。以“安全+服务”双引擎驱动，集团赛前一个月便开启赛事保障“全方位模式”。集团下属场馆公司全力以赴，从球场照明增强、草坪深度养护到座椅加固，严格对标赛事标准；从导视系统更新到指引标牌增设，为观众精准“导航”。卫生保障细致入微，增设固定与移动厕所，清洗玻璃幕墙，精细化保洁。赛前“地毯式”检查消防设施与电气设备，赛中实时监控确保零故障运行，为球迷打造安全、整洁、舒适的观赛环境。

动态响应，精准服务。集团下属海聚公司化身为赛事的“坚实后盾”。为让现场服务人员在酷暑中保持充沛体力，全体员工紧急集结，打包8000余份“冷餐包”；6辆冷链车穿梭城区，18名工作人员顶着烈日将能量补给精准送达各个服务点位。此外，集团系统组织75名志愿者分赴北入口和看台外围，引导人流、解答疑问，并在12处免费饮用水供应点提供服务，成为赛事后勤的“能量补给站”。

延伸服务，文化赋能。在江海文化公园，集团下属旅游公司精心搭建“苏超”比赛直播“第二现场”，设置直播大屏、文创摊位及500余张座位，引入近30家服务商家，吸引约3000人次观赛。体育中心同步设置了4个文创摊位，二十多种苏超联名产品备受追捧，定制足球全部售罄，现场咨询量超千人次，为赛事注入浓厚的文化氛围。

从赛事狂欢到专业沉淀，通过复盘会议，梳理出32个关键节点改进方案。未来，海润集团将把苏超保障经验复制到更多文体旅项目，推动服务模式从经验型向标准化+智慧化转型，为城市高质量发展注入新动能。