常乐镇民生謇里智慧平台正式上线

本报讯 （记者杨峰）昨日，记者在常乐镇的镇域社会治理现代化指挥中心看到，工作人员正通过电子大屏实时调度全镇民生数据。居民只需扫码进入“民生謇里”小程序，即可通过文字、图片、语音等方式提交诉求。后台系统运用AI算法自动分拣信息，精准派单至对应村居或部门，形成“接收-转办-处置-反馈”的闭环机制。

3月18日，常乐镇民生謇里智慧平台正式上线运行，标志着该镇基层治理迈入数字化新阶段。该平台整合人工智能、云计算、大数据等前沿技术，构建起“群众需求秒回应、基层工作减负担、社会治理提效能”的智慧村居服务体系，为乡村振兴注入科技动能。“能使政府和居民之间更加便捷地沟通和互动，及时了解居民的需求和反馈，为制定更加科学合理的政策提供参考。”常乐镇党政办公室主任陈一花说。

据介绍，该平台打破数据壁垒，建立全镇统一的人口动态数据库。通过“一次采集、多元更新”模式，实时掌握常住人口和流动人口动态，重点人群服务记录云端共享。数据一次维护，多元更新，掌握全镇内人口变化情况，实现全镇基础数据库的动态维护更新，提升了常乐镇基层社会治理能力和服务水平。过去，网格员重复填表耗时费力，现在数据自动更新，可以将省下的精力用在为民办实事上。系统还能智能分析高频诉求，为政策制定提供数据支撑。

此外，该平台创新打造“红客厅智能管理+民生档案”双系统，全面公开村居事务。群众可在线预约对话干部，镇指挥中心通过“线上+线下”双渠道开展“聊家常”式调解。“这不是简单的信息化升级，而是通过数据共享推动治理流程再造。”陈一花介绍，平台还预留养老、医疗等民生服务接口，未来将构建更完善的智慧社区生态。

据悉，该项目总投资98.9万元，由中央、省级财政共同出资支持，重点建设智能管理系统、民生数据库、数据防护等六大模块。资金精准投向数据采集、安全防护等关键环节，确保平台既“聪明”又“安全”。