海门全力推进政务便利服务往深处走

本报讯 （记者刘海滢 通讯员曹宇新）“我只需要签签字、盖盖章，在一个窗口不到一小时就把缴纳个人所得税、营业执照变更等业务都办理好了，就连公司的社保、公积金登记信息，也同步进行了更新，真是太方便了。”近日，南通安缇生物科技有限公司法定代表人倪先生谈到审批窗口“高效办成企业变更一件事”服务时赞不绝口。

企业变更登记，涉及到审批部门、市场监管、税务、人社、公积金等多个部门，尤其是自然人出让股权，以往需先到税务窗口办理纳税（扣缴）申报，并持税务机关开具的股权转让所得缴纳个人所得税完税凭证或免税、不征税证明，再到行政审批窗口办理股权变更登记手续。变更登记结束后，企业还需要到社保、公积金中心更新登记信息。企业经办人员要多头跑、重复提交资料，耗时耗力。今年，我区审批部门深化企业变更登记改革，推出“高效办成企业变更一件事”，跨部门“一站式”服务，延伸企业变更登记服务链条，将企业登记、税务登记、社保登记、医保登记、公积金登记等事项整合为“一件事”，通过优化流程、精简材料、压缩时间、数据共享，实现企业变更审批服务事项兜底办、集成办、极简办、一次办，让政务服务更便利。

近年来，我区持续推进机关“能力作风建设提升”“营商环境提升”活动，推出“一套标准”实现“公平办”、“一个平台”实现“免申办”、“一个圈层”实现“就近办”、“一个窗口”实现“兜底办”的“四个一”服务模式，构建政务服务新格局，着力破解企业和群众办事中的难点堵点痛点问题，全力塑造“万事好通·马上办”服务品牌。

我区政务服务便利化改革，真正让改革成果惠及企业和群众，营商环境得到持续优化。“码上办”是我区在政务服务“一网通办”“一窗通办”基础上推出的又一项便利举措，建成了集惠企政策、项目申办、兑现直达、政企互动于一体的“万事好通·马上办”惠企服务平台。企业或群众有诉求，只要登入这一平台，就有专员负责服务办理。平台自运行以来，已汇集各级各类政策文件955条、政策图解浏览量达6.4万人次。目前平台已有注册用户1万多家，累计访问量突破123万余人次。今年以来，平台受理企业群众诉求248件，均已有效办理。企业和群众的诉求真正实现了“码上办”。

我区在打造“15分钟政务服务圈”，实现企业和群众诉求“就近办、自助办、一次办”的同时，对企业和群众办事过程中的“不能办、很难办、不会办”问题，实现“一个窗口”“兜底办”。在区镇政务服务大厅设立了“办不成事”专窗，为企业和群众开辟“疑难杂症”办理的专门通道，让企业和群众“办不成”的事尽量办成。今年以来，“办不成事”专窗已办结了8宗难办事项。我区还在区镇行政服务中心大厅设立“不会办”“帮代办”窗口，建设三级帮办代办队伍，打造基层代办员、项目经办员、部门帮办员、环节督办员“四办”品牌，为企业和群众提供全链条、全事项、零付费、保姆式帮代办服务。据悉，“帮代办”窗口年办件量达6万余件。